Condiciones del servicio de MiradaDonante

1. Quiénes somos

MiradaDonante lo ofrece Klarlinje ASP, empresa individual noruega, número de organización 936 712 940 (registrada a efectos de IVA: NO 936 712 940 MVA), Møllergata 6, 0179 Oslo, Norge. Preguntas sobre estas condiciones: hello@donoreye.com.

«Nosotros» es Klarlinje ASP. «Tú» y «el cliente» son la organización que usa el servicio y la persona que acepta estas condiciones en su nombre.

2. Qué es el servicio

MiradaDonante da comentarios sobre cartas de captación de fondos y otros envíos postales antes de enviarlos: una evaluación con puntuación, un análisis de cómo lee la carta, probablemente, quien la hojea, propuestas de cambio, nuevas variantes del texto, un informe en PDF y un vídeo breve. Las evaluaciones las elaboran modelos de IA y cifras que se calculan en el código (por ejemplo, la prueba del boli rojo y el índice LIX).

3. Los comentarios son una ayuda

• Las evaluaciones, propuestas y variantes son consejos, no una respuesta definitiva. Tú decides qué se envía y eres responsable del contenido de lo que envías.
• La IA puede equivocarse o inventar formulaciones. Comprueba hechos, cifras y nombres antes de usar una propuesta.
• La «mirada esperada» y el vídeo de lectura rápida se basan en patrones de mirada conocidos y en el recorrido que la IA trazó para la carta. No es seguimiento ocular medido.
• Las listas de comprobación sobre normas en Noruega, Alemania, España y otros países son orientación, no asesoramiento jurídico.
• No prometemos que una carta que cambies siguiendo nuestros consejos consiga más donativos o mayores.

4. Cuenta y acceso

Inicias sesión con tu dirección de correo electrónico (código o enlace por correo). Eres responsable de que solo tengan acceso las personas autorizadas y de lo que ocurra en la cuenta. Avísanos enseguida si crees que alguien ha accedido sin derecho. Quien crea la organización es su propietario y puede invitar a otras personas de la organización.

5. Suscripción y precio

El servicio tiene dos planes: Small, para organizaciones pequeñas, a EUR 49 al mes, y Large, para organizaciones grandes, a EUR 89 al mes. Los precios están en euros y no incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA). El IVA y otros impuestos se añaden según las normas del país en el que estés registrado y se calculan al pagar. Lo que incluye cada plan y los límites de uso se indican donde eliges el plan.

Podemos cambiar los precios con un preaviso de al menos 30 días. El nuevo precio se aplica a partir de la siguiente renovación.

6. Mes de prueba gratuito

Los clientes nuevos tienen 30 días gratis antes del primer pago. Para empezar, debes introducir una tarjeta de pago. Si no cancelas antes de que termine la prueba, la suscripción pasa a ser de pago y se carga el primer mes a tu tarjeta. Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba y no se te cobrará.

7. Pago y renovación

Pagas con tarjeta a través de Stripe, cada mes por adelantado. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. No recibimos el número de tu tarjeta; lo gestiona Stripe. Si un pago falla, Stripe lo reintenta varias veces y podemos suspender el acceso hasta que el pago esté en regla. Recibes un recibo por correo electrónico.

8. Cancelación y reembolso

• Puedes cancelar en cualquier momento en el portal del cliente. La cancelación se aplica hasta el final del periodo pagado y el acceso dura hasta entonces.
• No reembolsamos periodos ya iniciados, salvo que la ley lo exija o el error sea nuestro.
• El servicio es para organizaciones y empresas, por lo que no se aplica el derecho de desistimiento de los consumidores.
• Podemos cerrar la cuenta con un preaviso razonable si incumples gravemente estas condiciones, y sin preaviso en caso de abuso o uso ilícito. Si no pagas, podemos cerrarla tras avisarte.

9. Tu contenido

• El contenido que subes (cartas, imágenes, PDF, datos de la organización) y lo que creas con el servicio es tuyo. No nos quedamos con la propiedad.
• Nos concedes el derecho a tratar el contenido en la medida necesaria para prestar el servicio: leerlo, enviarlo a nuestros proveedores de IA, almacenarlo y mostrarlo a las personas de tu organización.
• No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA, y nuestros proveedores de IA no pueden usarlo para ello. Consulta la política de privacidad.
• Garantizas que tienes derecho a subir el contenido. Lo mejor es subir una muestra sin dirección, sin nombres ni direcciones de donantes. Si el contenido incluye datos personales de terceros, se aplican las condiciones de encargado del tratamiento de la política de privacidad, que forman parte de estas condiciones.
• Puedes borrar cada carta en cualquier momento. Si nos pides que borremos la cuenta, borramos la cuenta y todo el contenido, normalmente en un plazo de 30 días. Conservamos los registros contables durante el tiempo que exija la ley contable.

10. Usos no permitidos

No debes usar el servicio para contenido ilícito o fraude, intentar acceder a datos de otros, sobrecargar el servicio, extraer contenido de forma automática a gran escala ni usar el servicio para crear un servicio competidor. Tenemos límites de uso diarios razonables, por ejemplo en el número de nuevas variantes y vídeos.

11. Disponibilidad y cambios en el servicio

Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible, pero no prometemos un tiempo de actividad determinado. Podemos cerrarlo por mantenimiento y modificar el servicio. Si eliminamos una función de forma sustancial, puedes cancelar y recuperar el tiempo pagado por adelantado del resto del periodo.

12. Responsabilidad

El servicio se presta tal como es. No somos responsables de donativos, ingresos o reputación perdidos como consecuencia de cómo uses las evaluaciones, ni de daños indirectos o consecuentes. Nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos hayas pagado en los últimos 12 meses. Las limitaciones no se aplican en caso de dolo o negligencia grave, ni cuando la ley no las permita.

13. Cambios en estas condiciones

Podemos cambiar estas condiciones. En caso de cambios sustanciales avisamos por correo electrónico o en el servicio al menos 30 días antes de que se apliquen. Si sigues usando el servicio después, aceptas las nuevas condiciones. En caso contrario, puedes cancelar.

14. Ley aplicable y controversias

Estas condiciones se rigen por la ley noruega. Primero intentamos resolver las controversias de forma amistosa. Si no lo conseguimos, las resolverá el Tribunal de Distrito de Oslo (Oslo tingrett).

15. Contacto

Klarlinje ASP, Møllergata 6, 0179 Oslo, Norge, número de organización 936 712 940. Correo electrónico: hello@donoreye.com.